Dynamics CRM : Généralités

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Détail de la question: 

Est-ce qu’il est conseillé d’acquérir une solution on premise ou online ?

Tout dépend de votre besoin, une instance on premise offre une plus grande flexibilité de gestion des accès et des enregistrements de données. L’évolution du marché on cloud a permis d’améliorer le service offert en ligne en termes de sécurité et de fonctionnalités ajoutées au CRM.

Quelles sont les différentes fonctionnalités offertes par Dynamics CRM ?

Dynamics CRM offre plusieurs fonctionnalités dans le secteur de la gestion de la relation client-entreprise, pour plus de détails consultez le lien ci-dessous. Les instances en ligne offrent des fonctionnalités telles que la gestion des enquêtes de satisfaction et des capacités accrues d’écoute des réseaux sociaux.